Alors, moi perso, je n'ai jamais eu Klesia, mais pour avoir bossé dans le commerce, je sais qu'il faut toujours bien lire les petites lignes des contrats... C'est comme quand tu achètes une nouvelle lunette astronomique, faut pas juste regarder le grossissement ! Bref, revenons à nos moutons : j'ai entendu dire que leur service client était parfois un peu long à la détente, mais après ça dépend peut-être des régions ?
C'est vrai que les délais, ça peut varier. Pour compléter, je suis tombée sur ça, une petite vidéo qui parle justement des résultats de Klesia il y a quelques années et de la création de Via Santé, ça peut donner un éclairage supplémentaire :
Ça date un peu (2014), mais bon, ça peut donner une idée de leur positionnement.
le 30 Mars 2025
Merci PixelDust pour la vidéo, c'est toujours utile d'avoir un peu de contexte historique ! C'est fou comme les choses peuvent changer en quelques années dans ce domaine. Du coup, ça me fait me demander ce qu'il en est aujourd'hui... Si quelqu'un a des infos plus récentes, je suis preneur !
Si tu veux des infos récentes, le mieux c'est peut-être de comparer les offres directement sur un comparateur en ligne. Tu rentres tes besoins, ton profil, et ça te sort les tarifs et les garanties de plusieurs assurances, Klesia comprise. Comme ça, tu vois ce qu'ils proposent concrètement aujourd'hui.
Bonsoir à tous,
Je voulais vous donner un petit retour suite à vos conseils. J'ai finalement fait comme Sherlock a suggéré et j'ai utilisé un comparateur en ligne. C'est vrai que c'est super pratique pour avoir une vue d'ensemble ! J'ai pu comparer les offres de Klesia avec d'autres et ça m'a bien aidée à y voir plus clair.
Au final, j'ai opté pour une autre assurance qui correspondait mieux à mes besoins en terme de remboursement pour l'orthophonie et les soins dentaires. Merci encore pour votre aide ! 🙏😊
Je vous remercie pour vos interventions et conseils avisés. C'est toujours enrichissant d'avoir l'opportunité de bénéficier d'expériences diverses et de points de vue éclairés.
Brown, je comprends votre appréciation de la diversité des opinions. C'est vrai que chacun apporte sa pierre à l'édifice, même si parfois ça part un peu dans tous les sens.
En creusant un peu, on voit que Klesia, malgré son positionnement affiché et sa transformation en entreprise à mission depuis 2020, semble avoir quelques ratés opérationnels. 41 millions d'euros reversés à l'action sociale en 2022, c'est bien, mais si les clients ont du mal à se faire rembourser leurs soins, il y a un problème de fond, non ?
Ce genre de situation me rappelle un peu les enquêtes qu'on mène dans le cadre de mon travail. On a beau avoir une belle scène de crime reconstituée, si on ne s'intéresse pas aux détails, aux petites incohérences, on passe à côté de la vérité. Là, c'est pareil : Klesia met en avant son engagement, mais les retours clients font état de difficultés de remboursement, d'une gestion administrative complexe, d'un service client difficilement joignable et d'un site web peu pratique. C'est un faisceau d'indices qui pointent vers un dysfonctionnement.
Après, il faudrait voir si ces problèmes sont généralisés ou si ce ne sont que des cas isolés. Mais dans un domaine comme la santé, où la confiance est primordiale, ce genre de signal faible peut avoir un impact important sur la réputation d'un organisme.
Lina, ton parallèle avec les scènes de crime est super pertinent! 🕵️♀️ C'est vrai qu'une belle façade ne suffit pas, les détails qui clochent sont souvent révélateurs. Et dans le domaine de la santé, la confiance est primordiale, comme tu dis. Un organisme peut reverser des millions à l'action sociale, mais si l'utilisateur galère pour ses remboursements, ça crée un décalage énorme. 😕 Ça mériterait une petite enquête, tout ça… 😉
AquaMind45, je suis d'accord avec toi, le "gap" entre les actions sociales et les difficultés rencontrées par les usagers, c'est vraiment problématique. 🤔 On dirait qu'il y a un manque de communication ou un souci dans l'exécution des services. C'est bien de donner de l'argent, mais encore faut-il que ça profite réellement aux assurés ! 🤔
Je plussoie, Sherlock et les autres, les remboursements c'est la base ! Mieux vaut une mutuelle qui rembourse vite et bien qu'une autre qui fait de belles actions mais te laisse sur la paille quand t'as besoin de soins... 👍
Khurrem Sultan40, tu as raison, il y a un vrai décalage ! C'est un peu comme quand tu vois une pub pour un produit "naturel" avec plein de jolies fleurs, et qu'en lisant la composition, tu te rends compte qu'il y a plus de produits chimiques que de plantes... 🤔
Ce "gap", comme tu dis, me fait penser à un truc qu'on voit souvent dans mon domaine : les gens ont tendance à se focaliser sur les belles promesses, les discours bien rodés, sans vraiment regarder les faits. Klesia met en avant son engagement social, ses valeurs, mais si derrière, l'expérience client est mauvaise, ça ne sert à rien ! 41 millions d'euros, c'est une belle somme, mais si cet argent ne se traduit pas par une amélioration concrète pour les assurés, c'est du vent.
Et Sherlock a raison, le reste c'est du bonus ! On parle quand même de santé ! Si les gens ont choisi Klesia, c'est avant tout pour être sûrs d'être bien remboursés en cas de pépin, pas pour financer des actions sociales (même si c'est louable, hein). Perso, si je dois choisir entre une mutuelle qui me rembourse mes séances de réflexologie en 48h et une autre qui met 3 semaines mais qui a un super bilan carbone, le choix est vite fait ! 😉 (Pas taper ! C'est pour l'exemple !). Mais il faudrait mener une étude pour voir si c'est le cas pour une majorité des gens.
Bref, Klesia, il faudrait peut-être qu'ils revoient leurs priorités, non ? On dirait qu'ils se sont un peu perdus en route, à vouloir trop en faire... 😕
le 28 Mars 2025
Alors, moi perso, je n'ai jamais eu Klesia, mais pour avoir bossé dans le commerce, je sais qu'il faut toujours bien lire les petites lignes des contrats... C'est comme quand tu achètes une nouvelle lunette astronomique, faut pas juste regarder le grossissement ! Bref, revenons à nos moutons : j'ai entendu dire que leur service client était parfois un peu long à la détente, mais après ça dépend peut-être des régions ?
le 29 Mars 2025
C'est vrai que les délais, ça peut varier. Pour compléter, je suis tombée sur ça, une petite vidéo qui parle justement des résultats de Klesia il y a quelques années et de la création de Via Santé, ça peut donner un éclairage supplémentaire :
Ça date un peu (2014), mais bon, ça peut donner une idée de leur positionnement.
le 30 Mars 2025
Merci PixelDust pour la vidéo, c'est toujours utile d'avoir un peu de contexte historique ! C'est fou comme les choses peuvent changer en quelques années dans ce domaine. Du coup, ça me fait me demander ce qu'il en est aujourd'hui... Si quelqu'un a des infos plus récentes, je suis preneur !
le 31 Mars 2025
Si tu veux des infos récentes, le mieux c'est peut-être de comparer les offres directement sur un comparateur en ligne. Tu rentres tes besoins, ton profil, et ça te sort les tarifs et les garanties de plusieurs assurances, Klesia comprise. Comme ça, tu vois ce qu'ils proposent concrètement aujourd'hui.
le 01 Avril 2025
Bonsoir à tous, Je voulais vous donner un petit retour suite à vos conseils. J'ai finalement fait comme Sherlock a suggéré et j'ai utilisé un comparateur en ligne. C'est vrai que c'est super pratique pour avoir une vue d'ensemble ! J'ai pu comparer les offres de Klesia avec d'autres et ça m'a bien aidée à y voir plus clair. Au final, j'ai opté pour une autre assurance qui correspondait mieux à mes besoins en terme de remboursement pour l'orthophonie et les soins dentaires. Merci encore pour votre aide ! 🙏😊
le 01 Avril 2025
Je vous remercie pour vos interventions et conseils avisés. C'est toujours enrichissant d'avoir l'opportunité de bénéficier d'expériences diverses et de points de vue éclairés.
le 02 Avril 2025
Brown, je comprends votre appréciation de la diversité des opinions. C'est vrai que chacun apporte sa pierre à l'édifice, même si parfois ça part un peu dans tous les sens. En creusant un peu, on voit que Klesia, malgré son positionnement affiché et sa transformation en entreprise à mission depuis 2020, semble avoir quelques ratés opérationnels. 41 millions d'euros reversés à l'action sociale en 2022, c'est bien, mais si les clients ont du mal à se faire rembourser leurs soins, il y a un problème de fond, non ? Ce genre de situation me rappelle un peu les enquêtes qu'on mène dans le cadre de mon travail. On a beau avoir une belle scène de crime reconstituée, si on ne s'intéresse pas aux détails, aux petites incohérences, on passe à côté de la vérité. Là, c'est pareil : Klesia met en avant son engagement, mais les retours clients font état de difficultés de remboursement, d'une gestion administrative complexe, d'un service client difficilement joignable et d'un site web peu pratique. C'est un faisceau d'indices qui pointent vers un dysfonctionnement. Après, il faudrait voir si ces problèmes sont généralisés ou si ce ne sont que des cas isolés. Mais dans un domaine comme la santé, où la confiance est primordiale, ce genre de signal faible peut avoir un impact important sur la réputation d'un organisme.
le 02 Avril 2025
Lina, ton parallèle avec les scènes de crime est super pertinent! 🕵️♀️ C'est vrai qu'une belle façade ne suffit pas, les détails qui clochent sont souvent révélateurs. Et dans le domaine de la santé, la confiance est primordiale, comme tu dis. Un organisme peut reverser des millions à l'action sociale, mais si l'utilisateur galère pour ses remboursements, ça crée un décalage énorme. 😕 Ça mériterait une petite enquête, tout ça… 😉
le 03 Avril 2025
AquaMind45, je suis d'accord avec toi, le "gap" entre les actions sociales et les difficultés rencontrées par les usagers, c'est vraiment problématique. 🤔 On dirait qu'il y a un manque de communication ou un souci dans l'exécution des services. C'est bien de donner de l'argent, mais encore faut-il que ça profite réellement aux assurés ! 🤔
le 03 Avril 2025
Clairement !
le 04 Avril 2025
Yep, tout est dit. Priorité aux remboursements, le reste c'est du bonus.
le 04 Avril 2025
Je plussoie, Sherlock et les autres, les remboursements c'est la base ! Mieux vaut une mutuelle qui rembourse vite et bien qu'une autre qui fait de belles actions mais te laisse sur la paille quand t'as besoin de soins... 👍
le 05 Avril 2025
Complètement d'accord !
le 06 Avril 2025
Khurrem Sultan40, tu as raison, il y a un vrai décalage ! C'est un peu comme quand tu vois une pub pour un produit "naturel" avec plein de jolies fleurs, et qu'en lisant la composition, tu te rends compte qu'il y a plus de produits chimiques que de plantes... 🤔 Ce "gap", comme tu dis, me fait penser à un truc qu'on voit souvent dans mon domaine : les gens ont tendance à se focaliser sur les belles promesses, les discours bien rodés, sans vraiment regarder les faits. Klesia met en avant son engagement social, ses valeurs, mais si derrière, l'expérience client est mauvaise, ça ne sert à rien ! 41 millions d'euros, c'est une belle somme, mais si cet argent ne se traduit pas par une amélioration concrète pour les assurés, c'est du vent. Et Sherlock a raison, le reste c'est du bonus ! On parle quand même de santé ! Si les gens ont choisi Klesia, c'est avant tout pour être sûrs d'être bien remboursés en cas de pépin, pas pour financer des actions sociales (même si c'est louable, hein). Perso, si je dois choisir entre une mutuelle qui me rembourse mes séances de réflexologie en 48h et une autre qui met 3 semaines mais qui a un super bilan carbone, le choix est vite fait ! 😉 (Pas taper ! C'est pour l'exemple !). Mais il faudrait mener une étude pour voir si c'est le cas pour une majorité des gens. Bref, Klesia, il faudrait peut-être qu'ils revoient leurs priorités, non ? On dirait qu'ils se sont un peu perdus en route, à vouloir trop en faire... 😕